Lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

Tổng đài điện thoại nội bộ là một thiết bị được sử dụng khá phổ biến ở trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay. Nó giúp cho việc liên lạc với nội bộ công ty hay với khách hàng trở nên thuận tiện hơn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thì không thể tránh khỏi những lỗi hư hỏng cần phải tự khắc phục hoặc phải nhờ đến nhân viên kĩ thuật. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn những lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài nội bộ.

Nội dung chính

Các lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

Tín hiệu bị rè, bị nhiễu dẫn đến nghe không được rõ
Không kiểm soát được thời gian cuộc gọi đến và đi
Không đổ chuông khi có cuộc gọi đến
Không ghi âm được cuộc nói thoại
Vẫn có nguồn điện nhưng không gọi được
Không có cuộc gọi đến chuông vẫn reo
Không gọi được nội mạng, gọi ra ngoài, di động, liên tỉnh
Chế độ trả lời tự động không hoạt động khi có cuộc gọi đến.

Loi-thuong-gap-khi-su-dung-tong-dai-noi-bo — *Lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài nội bộ*

Một số cách khắc phục tình trạng lỗi khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

1. Mở công tắc nguồn nhưng tổng đài không hoạt động

→ Kiểm tra lại jack cắm nguồn AC vào tổng đài xem có bị lỏng không? Ổ điện có điện không? Thay thử dây nguồn khác. Nếu vẫn không hoạt động thì là do bộ nguồn tổng đài có vấn đề.

2. Máy nội bộ khi nhấc lên không có tín hiệu mời quay số

Nếu tất cả các máy nhánh đều không có tín hiệu mời quay số → kiểm tra lại theo mục 1
Nếu chỉ có một hoặc vài nhánh không có tín hiệu mời quay số, kiểm tra các máy điện thoại. Thay máy điện thoại vẫn hoạt động tốt vào thử, nếu có tín hiệu thì là do máy điện thoại hỏng. Kiểm tra dây điện thoại. Lấy một sợi dây điện thoại tốt và một máy tốt gắn vào các vị trí jack line không có tín hiệu; nếu có tín hiệu thì là do đường dây bị hỏng hoặc do các đầu line tiếp xúc không tốt.
Nếu thực hiện hết các bước ở trên rồi mà vẫn không được thì là do tổng đài điện thoại nội bộ bị hư

3. Máy nhánh có tín hiệu mời quay số nội bộ nhưng khi gọi nội bộ lại báo bận

Máy nội bộ được gọi đang bận, thử gọi lại vài lần
Máy điện thoại bị hư, lấy máy khác tốt hơn ra thử
Máy điện thoại qua số dạng PULL, kiểm tra công tắc bên hông thành máy điện thoại, ở vị trí TONE là đúng
Quay số máy nhánh không hợp lệ
Máy nhánh của tổng đài điện thoại nội bộ bị hỏng

Cach-khac-phuc-loi-khi-su-dung-tong-dai-noi-bo — *Cách khắc phục lỗi khi sử dụng tổng đài nội bộ*

4. Khi máy nhánh A gọi cho máy nhánh B, máy nhánh A có nghe thấy chuông hồi âm nhưng máy nhánh B lại không đổ chuông

Máy nhánh B bị hư hoặc tắt chuông, kiểm tra công tắc chuông bên hông máy B, phải ở vị trí On mới đúng
Kiểm tra chuông của máy B
Phần chuông của máy nhánh B bị hỏng

5. Máy nhánh gọi ra ngoài nghe tín hiệu báo bận của tổng đài điện thoại nội bộ

Kiểm tra xem máy đó có bị lập trình cấm gọi ra ngoài hay không
Tất cả các trung kế đều bận, tắt máy và gọi lại vào khi khác

6. Bên ngoài gọi vào nhưng điện thoại không đổ chuông

Kiểm tra xem đã lập trình chỉ định máy nhánh nhận chuông cho trung kế chưa? Nếu chưa thì phải lập trình ngay
Chuông của máy nhánh bị hỏng
Tổng đài được lập trình tự động phát lời chào khi có cuộc gọi vào nhưng không gắn hoặc có gắn nhưng lại thu âm bản tin Disa.

Xem thêm:

Vừa rồi chúng tôi đã chia sẻ về một số lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ và cách khắc phục. Nếu bạn gặp bất cứ lỗi hư hỏng nào liên quan đến các vấn đề trên thì hãy liên lạc cho chúng tôi. Chúng tôi chuyên lắp đặt, sửa chữa hệ thống tổng đài điện thoại uy tín, chất lượng trên thị trường.

CÔNG TY CP TM VÀ DV TRUYỀN THÔNG IPNET

Hotline: 0974 28 0550

Địa chỉ: Số 139 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

Email: info@ipnetjsc.com

Website: https://ipnetjsc.com/

Tổng đài điện thoại