Lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

Cach-khac-phuc-loi-khi-su-dung-tong-dai-dien-thoai-noi-bo

Tổng đài điện thoại nội bộ là một thiết bị được sử dụng khá phổ biến ở trong các công ty, doanh nghiệp hiện nay. Nó giúp cho việc liên lạc với nội bộ công ty hay với khách hàng trở nên thuận tiện hơn. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng thì không thể tránh khỏi những lỗi hư hỏng cần phải tự khắc phục hoặc phải nhờ đến nhân viên kĩ thuật. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn những lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài nội bộ.

Các lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

  • Tín hiệu bị rè, bị nhiễu dẫn đến nghe không được rõ
  • Không kiểm soát được thời gian cuộc gọi đến và đi
  • Không đổ chuông khi có cuộc gọi đến
  • Không ghi âm được cuộc nói thoại
  • Vẫn có nguồn điện nhưng không gọi được
  • Không có cuộc gọi đến chuông vẫn reo
  • Không gọi được nội mạng, gọi ra ngoài, di động, liên tỉnh
  • Chế độ trả lời tự động không hoạt động khi có cuộc gọi đến.
Loi-thuong-gap-khi-su-dung-tong-dai-noi-bo
Lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài nội bộ

Một số cách khắc phục tình trạng lỗi khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ

1. Mở công tắc nguồn nhưng tổng đài không hoạt động

→ Kiểm tra lại jack cắm nguồn AC vào tổng đài xem có bị lỏng không? Ổ điện có điện không? Thay thử dây nguồn khác. Nếu vẫn không hoạt động thì là do bộ nguồn tổng đài có vấn đề.

2. Máy nội bộ khi nhấc lên không có tín hiệu mời quay số

  • Nếu tất cả các máy nhánh đều không có tín hiệu  mời quay số → kiểm tra lại theo mục 1
  • Nếu chỉ có một hoặc vài nhánh không có tín hiệu mời quay số, kiểm tra các máy điện thoại. Thay máy điện thoại vẫn hoạt động tốt vào thử, nếu có tín hiệu thì là do máy điện thoại hỏng. Kiểm tra dây điện thoại. Lấy một sợi dây điện thoại tốt và một máy tốt gắn vào các vị trí jack line không có tín hiệu; nếu có tín hiệu thì là do đường dây bị hỏng hoặc do các đầu line tiếp xúc không tốt.
  • Nếu thực hiện hết các bước ở trên rồi mà vẫn không được thì là do tổng đài điện thoại nội bộ bị hư

3. Máy nhánh có tín hiệu mời quay số nội bộ nhưng khi gọi nội bộ lại báo bận

  • Máy nội bộ được gọi đang bận, thử gọi lại vài lần
  • Máy điện thoại bị hư, lấy máy khác tốt hơn ra thử
  • Máy điện thoại qua số dạng PULL, kiểm tra công tắc bên hông thành máy điện thoại, ở vị trí TONE là đúng
  • Quay số máy nhánh không hợp lệ
  • Máy nhánh của tổng đài điện thoại nội bộ bị hỏng
Cach-khac-phuc-loi-khi-su-dung-tong-dai-noi-bo
Cách khắc phục lỗi khi sử dụng tổng đài nội bộ

4. Khi máy nhánh A gọi cho máy nhánh B, máy nhánh A có nghe thấy chuông hồi âm nhưng máy nhánh B lại không đổ chuông

  • Máy nhánh B bị hư hoặc tắt chuông, kiểm tra công tắc chuông bên hông máy B, phải ở vị trí On mới đúng
  • Kiểm tra chuông của máy B
  • Phần chuông của máy nhánh B bị hỏng

5. Máy nhánh gọi ra ngoài nghe tín hiệu báo bận của tổng đài điện thoại nội bộ

  • Kiểm tra xem máy đó có bị lập trình cấm gọi ra ngoài hay không
  • Tất cả các trung kế đều bận, tắt máy và gọi lại vào khi khác

6. Bên ngoài gọi vào nhưng điện thoại không đổ chuông

  • Kiểm tra xem đã lập trình chỉ định máy nhánh nhận chuông cho trung kế chưa? Nếu chưa thì phải lập trình ngay
  • Chuông của máy nhánh bị hỏng
  • Tổng đài được lập trình tự động phát lời chào khi có cuộc gọi vào nhưng không gắn hoặc có gắn nhưng lại thu âm bản tin Disa.

Xem thêm:

Vừa rồi chúng tôi đã chia sẻ về một số lỗi thường gặp khi sử dụng tổng đài điện thoại nội bộ và cách khắc phục. Nếu bạn gặp bất cứ lỗi hư hỏng nào liên quan đến các vấn đề trên thì hãy liên lạc cho chúng tôi. Chúng tôi chuyên lắp đặt, sửa chữa hệ thống tổng đài điện thoại uy tín, chất lượng trên thị trường.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.