Lời đầu tiên, Công ty CP TM Dịch vụ Truyền thông IPNET xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Để quý khách an tâm hơn trong quá trình sử dụng, chúng tôi xin trân trọng thông báo về chính sách bảo hành và đổi trả chi tiết như sau:

I. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu).
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập, rơi vỡ, cháy nổ, ngấm nước, hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
  • Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách rời, tẩy xóa hoặc sửa chữa.
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.

II. Các trường hợp không được bảo hành:

Chúng tôi rất tiếc không thể bảo hành cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn, va đập, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do côn trùng, động vật gây ra.
  • Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng.
  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (pin, bóng đèn, v.v.).

III. Quy trình bảo hành:

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0974 28 0550 hoặc email info@ipnetjsc.com để thông báo về tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm (mã sản phẩm, kiểu máy), ngày mua hàng, số hóa đơn/phiếu bảo hành và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.
  • Bước 3: Mang sản phẩm đến Địa chỉ cửa hàng/trung tâm bảo hành để được kiểm tra và đánh giá.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm tra và thời gian dự kiến hoàn thành bảo hành cho quý khách.
  • Bước 5: Quý khách nhận lại sản phẩm đã được bảo hành tại 139 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội, hoặc chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đã bảo hành đến địa chỉ quý khách yêu cầu (có thể phát sinh phí vận chuyển tùy theo khu vực).

IV. Chính sách đổi trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, bao bì, hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc thông tin cung cấp bởi nhân viên bán hàng.

Lưu ý:

  • Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả trong trường hợp quý khách không thích sản phẩm hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
  • Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đổi trả (nếu có).

V. Cam kết của chúng tôi:

IPNET cam kết luôn nỗ lực hết mình để mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành và đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình.

Xin chân thành cảm ơn!

IPNET – Uy tín tạo nên thương hiệu! https://ipnetjsc.com