Nếu bạn gặp phải sự cố tổng đài nội bộ gây gián đoạn tiến trình công việc? 5 bước sửa chữa tổng đài nội bộ sẽ giúp bạn khắc phục nhanh chóng.

5 bước sửa tổng đài nội bộ khi gặp sự cố

Hệ thống tổng đài điện thoại là một thiết lập giàu tính năng; hỗ trợ giao tiếp kinh doanh thuận tiện. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn gặp phải sự cố gây gián đoạn tiến trình công việc? Thậm chí nó còn gây thất thoát doanh thu do bị trì hoãn lâu? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sửa tổng đài nội bộ nhanh chóng trong 5 bước. Hãy cùng IPNET tìm hiểu ngay sau đây nhé!

Sự cố tổng đài nội bộ

Các sự cố gặp phải khi sử dụng tổng đài nội bộ

Để bắt đầu sửa chữa khắc phục một sự cố gì đó, chúng ta cần xác định sự cố là gì? nguyên nhân nó đến từ đâu? Tổng đài nội bộ của bạn có thể đang gặp phải những sự cố sau đây:

• Tổng đài nội bộ không có hoạt động. Nguyên nhân có thể do mất nguồn, hư nguồn, không sáng đèn, bị sét đánh, cháy nổ, chập điện,…
• Máy nhánh không có tín hiệu kết nối, reo chuông liên tục, bị hồi âm chuông.
• Điện thoại nội bộ trong cuộc gọi bị rè, nhiễu sóng, nhỏ tiếng gây khó chịu.
• Điện thoại bị hồi âm chuông (dù đã kết thúc cuộc gọi nhưng vẫn reo chuông liên tục).
• Máy tiếp tân không có tín hiệu kết nối, không thể gọi nội bộ hoặc ra ngoài.
• Không phát ra lời chào AI khi có cuộc gọi vào, lúc trước thì có.
• Các vấn đề về chất lượng cuộc gọi liên quan đến hiện tượng chập chờn, âm thanh rời rạc. 
• Băng thông không thể xử lý lượng dữ liệu cần chuyển để các cuộc gọi VoIP hoạt động. Gây kết nối Internet chậm.
• Nghe thấy giọng nói của chính mình trong cuộc gọi bị vọng lại. Có một số loại độ trễ xảy ra trên các cuộc gọi VoIP: độ trễ xếp hàng, độ trễ lan truyền và độ trễ xử lý.

Những sự cố trên có thể không may xảy ra khi bạn đang dùng. Đừng lo lắng, IPNET có mặt để hỗ trợ bạn kịp thời. Hãy gọi ngay cho HOTLINE 0974 28 0550 để nhận tư vấn khắc phục sửa chữa sự cố nhanh chóng hoặc bạn có thể xem tiếp 5 bước sửa chữa sự cố sau đây.

5 bước sửa tổng đài nội bộ khi gặp sự cố

Nếu bạn gặp phải một số vấn đề về chất lượng cuộc gọi, thì giờ đây bạn có thể khắc phục sự cố hệ thống. Bạn có thể tự mình thực hiện hầu hết quy trình 5 bước sửa chữa tổng đài nội bộ một cách nhanh chóng.

Kiểm tra tất cả các thiết bị kết nối

Trước tiên, hãy đảm bảo các thiết bị của bạn được kết nối với nguồn điện và dây mạng. Kiểm tra tất cả phần cứng bao gồm điện thoại, bộ định tuyến và bộ điều hợp đã được cắm đúng cách chưa? Hãy cắm thật chặt các dây kết nối nhé. Ngoài ra, kiểm tra xem tất cả đèn trên các thiết bị này có đang bật không. Trong trường hợp dù thiết bị đã được cắm vào nhưng không nhận được nguồn điện. Đây là cách bạn sẽ tìm thấy thiết bị cần được sửa hoặc thay thế. Nếu tất cả các thiết bị của bạn đã được bật nguồn, sáng đèn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Đặt lại tổng đài điện thoại nội bộ và phần cứng

Đặt lại phần cứng cho tổng đài nội bộ của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách rút dây chính ra trong một phút và cắm lại. Đặt lại điện thoại và bộ định tuyến bằng cách rút tất cả các dây nguồn trong 10 giây. Sau đó, bạn cắm lại mọi thứ. Điều này sẽ xóa mọi vấn đề có thể gây ra chất lượng cuộc gọi kém. Nếu bất kỳ thiết bị nào của bạn không có nguồn, hãy gắn cờ thiết bị đó để sửa chữa hoặc thay thế. Nếu mọi thứ hoạt động tốt, cùng chuyển sang bước thứ ba.

Kiểm tra tốc độ băng thông

Với bài kiểm tra tốc độ, bạn sẽ biết được mạng của mình có đang hoạt động tốt hay không. Băng thông không đủ và có thể có sự cố với việc truyền gói dữ liệu.

Nextiva có một bài kiểm tra tốc độ băng thông đơn giản và dễ sử dụng. Với nó, bạn có thể biết được:

• Tốc độ tải xuống và tải lên: Bạn cần băng thông khoảng 100kbps cho mỗi điện thoại bạn có
• Ping: Kiểm tra mất gói sẽ giúp phát hiện các sự cố mạng tiềm ẩn
• Jitter: Nếu cao hơn 15-20ms, nó sẽ làm tăng độ trễ và dẫn đến mất gói

Nếu bạn xác định vấn đề với bất kỳ điều nào được liệt kê ở trên, các giải pháp cho bạn sẽ là trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) về việc tăng băng thông.

Không có vấn đề ở đây? Chuyển sang bước tiếp theo.

Xác nhận bộ định tuyến của bạn đã ưu tiên lưu lượng VoIP chưa?

Bộ định tuyến sẽ có thể ưu tiên lưu lượng VoIP và cấu hình mạng phải được thiết lập theo đúng cách để kích hoạt nó. Nếu bộ định tuyến không được thiết lập đúng cách, hãy bắt đầu với hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn để thiết lập nó.  Đến thời điểm này, có thể bạn đã xác định được sự cố tổng đài nội bộ của mình và các bước để khắc phục chúng. Nếu không, còn một bước cuối cùng cần thực hiện để hoàn tất sửa chữa.

Sử dụng nhật ký trong tổng đài điện thoại nội bộ của bạn

Đăng nhập vào bảng điều khiển tổng đài điện thoại nội bộ của bạn để xem bất kỳ lỗi nào có thể đã xảy ra với tổng đài nội bộ của bạn.Nếu thấy bất kỳ thông báo nào cho biết đang có lỗi, hãy mở chúng để tìm thông tin chi tiết về lỗi đó. Sau đó, bạn có thể chuyển tiếp thông báo này đến quản trị viên tổng đài nội bộ của mình.

5 bước khắc phục sự cố tổng đài nội bộ

Địa chỉ sửa tổng đài nội bộ uy tín ở Hà Nội

Có những sự cố đơn giản, bạn có thể dễ dàng tự tay kiểm tra, khắc phục chúng. Nhưng có thể sự cố quá khó khăn để tự khắc phục. Lúc này, bạn cần tìm cho mình 1 giải pháp hiệu quả nhất để giải quyết nhanh vấn đề.

Địa chỉ sửa tổng đài nội bộ uy tín ở Hà Nội

IPNET là đơn vị chuyên lắp đặt và sửa chữa tổng đài nội bộ cho văn phòng trên địa bàn Hà Nội. Dịch vụ của chúng tôi đã có nhiều năm kinh nghiệm với hàng ngàn hợp đồng được ký kết với khách hàng. IPNET đã trang bị những ưu điểm vượt trội, để mang đến sự lựa chọn hoàn hảo cho khách hàng:

Dịch vụ nhiều năm kinh nghiệm

IPNET đã gia nhập thị trường từ năm 2011. Hơn 11 năm qua, chúng tôi đã nỗ lực không ngừng hoàn thiện dịch vụ ngày một tốt hơn. Bằng chứng là hàng ngàn khách hàng đã tin tưởng hợp tác và luôn hài lòng với những gì mà mình trải nghiệm.

Hỗ trợ tư vấn miễn phí

Khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ, cần sự hỗ trợ thì đội ngũ IPNET luôn sẵn sàng tư vấn bạn. Tùy vào nhu cầu khác nhau của mỗi khách hàng mà dịch vụ sẽ tư vấn chuyên môn cụ thể. Khách hàng sẽ có được những thông tin hữu ích nhất từ đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi.

Hỗ trợ tư vấn miễn phí

Bảng giá lắp đặt và sửa chữa ưu đãi nhất

Luôn mang đến cho khách hàng giá cả tốt, ưu đãi nhất nhất thị trường. Cam kết khách hàng sẽ tiết kiệm được chi phí vượt trội. Dịch vụ của IPNET luôn làm hài lòng khách hàng về bảng giá. 

Bảo hành uy tín và lâu dài

Sau khi lắp đặt hoàn tất, dịch vụ sẽ có phiếu bảo hành dài lâu. Trong quá trình sử dụng, sẽ hỗ trợ xuyên suốt với mọi vấn đề phát sinh.

Hy vọng bài viết trên của IPNET đã giúp bạn sửa tổng đài nội bộ một cách nhanh nhất. Điều đó đồng nghĩa là bạn có thể quay lại điều hành doanh nghiệp của mình tốt hơn trước. Nếu cần tư vấn thêm để hiểu rõ hơn các dịch vụ hãy liên hệ chúng tôi với số HOTLINE 0974 28 0550 – 0914 510 237. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ khác như lắp đặt và sửa chữa máy chấm công; lắp đặt camera giám sát uy tín và lắp đặt mạng LAN…

Tham khảo thêm thông tin, dịch vụ từ Fanpage hoặc truy cập website https://ipnetjsc.com/

CÔNG TY CP TM VÀ DV TRUYỀN THÔNG IPNET

Hotline:  0974 28 0550

Địa chỉ: Số 139 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

Email: info@ipnetjsc.com

Website: https://ipnetjsc.com/