Tổng đài điện thoại nội bộ hiện nay là một thiết bị không thể thiếu trong các công ty, doanh nghiệp. Là một trực tổng đài viên thì cần phải biết hết các tác vụ của điện thoại nội bộ. Vậy cách chuyển line điện thoại nội bộ bạn đã biết chưa?

1. Call Transfer – chuyển line điện thoại nội bộ

Call Transfer là chức năng chuyển cuộc gọi nội bộ đến một máy nhánh khác. Khi máy này đang nghe mà muốn chuyển sang máy khác thì dùng chức năng này

Chức năng chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ
Chức năng chuyển cuộc gọi điện thoại nội bộ

2 loại chuyển cuộc gọi nội bộ:

+ Blind call transfer:

Là chức năng chuyển cuộc gọi không cần quan tâm đến tình trạng của máy nhánh được chuyển. Đặc điểm của chức năng này là trong trường hợp nếu máy được chuyển line điện thoại nội bộ đang bận hoặc không có ai trả lời thì người chuyển cũng không biết -> Cuộc gọi bị gián đoạn

Cách thực hiện:

  • Thao tác: Transfer + ext + transfer (hoặc #)
  • Khi đang nghe máy bấm nút transfer trên màn hình hoặc bàn phím
  • Bấm tiếp số máy cần chuyển -> bấm transfer 1 lần nữa

+ Attended call transfer:

Là chức năng chuyển máy có kiểm tra tình trạng của máy nhánh được chuyển. Chức năng này thường được sử dụng cho các máy của bộ phận tiếp tân. Nếu máy người được chuyển đang bận hoặc không nghe thì cuộc gọi sẽ được trả về cho người chuyển.

Cách thực hiện

  • Thao tác: *2 + ext + #
  • Khi 101 đang nghe mà muốn chuyển cho 102 thì bấm: *2 + 102 #.
  • Nếu 102 đang bận hoặc không nghe thì cuộc gọi sẽ được trả về 101.

2. Call pickup – rước cuộc gọi, cướp cuộc gọi

Là một trong những cách chuyển line điện thoại nội bộ. Là thao tác cướp cuộc gọi đang đổ chuông ở một máy khác.

Ví dụ: Máy 102 đang đổ chuông nhưng người ngồi ở máy 101 có thể thực hiện cướp cuộc gọi để bắt máy.

Chức năng rước cuộc gọi
Chức năng rước cuộc gọi

2 loại cướp cuộc gọi:

+ Call pickup trực tiếp: 101 muốn cướp cuộc gọi của 102 thì thực hiện thao tác sau: ##102#

+ Call pickup group (theo nhóm): Khi bạn muốn rước cuộc gọi nhưng lại không nhớ máy đó là line số bao nhiêu. Trường hợp này Call pickup group sẽ giúp bạn. Ví dụ các line trong 1 nhóm từ 101 – 109. Thực hiện thao tác: *8# để rước bất kì cuộc gọi nào trong nhóm này.

3. Call forward – chuyển cuộc gọi

Là chức năng chuyển cuộc gọi từ máy điện thoại bàn sang điện thoại di động cá nhân hoặc email.

Chức năng chuyển cuộc gọi
Chức năng chuyển cuộc gọi

Bạn có thể thiết lập điều kiện chuyển line điện thoại nội bộ sang thiết bị khác:

  • Luôn luôn chuyển
  • Máy bận
  • Không trả lời
  • Đổ chuông bao nhiêu giây

Bạn cũng có thể chọn phương tiện chuyển:

  • Chuyển ra số di động
  • Chuyển ra line khác

Bạn có thể chọn phương thức chuyển cuộc gọi:

  • Bấm vào nút call forward
  • Làm theo hướng dẫn

Trên đây là một vài cách chuyển line điện thoại nội bộ mà bạn nên biết. Hy vọng những thông tin của bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong công việc. Nếu bạn muốn lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ thì hãy liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất. IPNET chuyên cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa tổng đài điện thoại nội bộ uy tín.

Bài viết liên quan:

One thought on “Cách chuyển line điện thoại nội bộ bạn đã biết chưa?

  1. Pingback: TOP thương hiệu camera giám sát được ưa chuộng nhất hiện nay

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Contact Me on Zalo